Vi kontrollerar alla varor innan vi skickar ut dem, men skulle varan vara skadad eller på något annat sätt defekt eller om du fått fel produkt eller fel antal så ber vi dig kontakta oss omedelbart via e-mail så att vi kan rätta till felet. Vi ersätter den felaktiga varan utan några kostnader för dig snarast möjligt. Kontakta oss alltid om du önskar returnera en vara. 

Returer
Våra kunder har 14 dagars returrätt. Detta innebär att varan kan vara provisoriskt monterad och provad under en kort tidsrymd (någon timme), dvs ej permanent installerad. Vid retur eller byte av vara måste varan skickas till oss oanvänd (ej repor eller liknande) och i helt oskadad originalkartong och med alla tillbehör. Detta är ett krav för att vi ska kunna acceptera varan i retur.

Garantier
Samtliga varor i vårt sortiment omfattas av ett års garanti om inget annat  anges. När du handlar som privatperson gäller alltid konsumentköplagen. När du handlar genom ett företag eller använder ett företagsnamn på kvittot är det köplagen som gäller. Distans- och hemförsäljningslagen gäller eftersom www.hips.se är en webshop. Alla köpare har en ångerrätt på 14 dagar. Dock måste produkt samt förpackningsmaterial vara helt oskadat.

Installation
HIPS utför installationer samt att vi kan förmedla installationshjälp till våra partners och återförsäljare. Installation sker helst av utbildad Telemontör/Elektriker. 

MYCKET VIKTIGT: Installerar man en repeatrar felaktigt, oavsett typ, eller placerar antenner fel så kan man störa delar av operatörens nät samt att förstärkaren kan förstöras. Följ installationsanvisningarna noga!

Tvister
Vi ersätter ej indirekta skador eller liknande anspråk. Vid eventuella tvister följer vi Svensk lagstiftning samt Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer

Försäljning samt tillstånd för sändarutrustning/repeatrar
Att få en förbättrad radiotäckning för GSM, 3G/UMTS samt 4G/LTE innebär oftast att en så kallad repeater (förstärkare) måste installeras. En repeater är en radiosändare/slavsändare.

Försäljning samt nyttjande av radiosändare i EU/EFTA länder är tillåtet men förutsatt att de är CE samt ROHS certifierade. I EU gäller ”Cassis de Dijon-principen”, vilket innebär att en produkt som lagligen säljs i ett EU-land fritt ska kunna säljas i de övriga länderna. Försäljning, CE märkning samt nyttjande av radiosändare för telekommunikation i EU/EFTA länder regleras i ”1999/5/EC”. HIPS förstärkare är ROHS samt CE certifierade i enlighet med 1999/5/EC. Denna CE certifiering innebär att omfattande tester utförts för att säkerställa att gränsvärden inte överskrids gällande interferens, strålning och även att förstärkarna harmoniserar med de specifikationer som krävs enligt 1999/5/EC.

Ofta krävs det tillstånd att installera repeatrar. Exempel på länder som kräver tillstånd är Sverige, Norge, England och Tyskland. Länkar till några regulatoriska myndigheter som kan svara på frågor samt vissa av dem har även ansökningshandlingar som kan hämtas elektroniskt:
Sverige: www.pts.se
Danmark: en.itst.dk
Norge: www.npt.no
Finland: www.ficora.fi/sv/
UK: licensing.ofcom.org.uk
Tyskland: www.bundesnetzagentur.de
Spanien: www.cmt.es
Frankrike: www.arcep.fr
USA: www.fcc.gov